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支撑智慧医疗的IT运维服务体系

随着医疗行业信息化进程的发展,医疗行业各个职能部门对IT系统依赖越来越强,医院内、外部用户都要求IT部门提供稳定、高效地支持和服务,这对IT部门内部的协调和管理也提出了更高的要求。尤其是最近几年来,医院在网络基础设施、信息系统建设方面都有了很大的发展,使医疗机构信息化规模不断扩大,整个信息系统的管理难度也就会越来越大。当前,信息技术已经在医疗行业中成为承载医院信息、现代化医疗、医务管理等各方面工作的重要基础手段。  目前,影响IT部门工作效率和效果的主要原因在于各信息系统和信息服务的管理和协调方面,因此有必要利用辅助的IT服务管理系统,以获得更高效满意的管理和服务效果

许多医疗机构在实施信息化战略时,一味地追求技术的先进性,而忽视了对信息服务的管理和内部业务流程的整合。IT建设的高额投入并不等于就实现了信息化,缺乏有效的IT管理是目前医疗信息化建设面临的瓶颈


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价值体现

  • ① 建立集中式IT服务支持平台,为医疗系统提供统一的服务入口;
  • ② 提高信息中心运行效率,提供规范化管理和标准化服务,实现自助式IT 服务;
  • ③ 工单全生命周期跟踪,保障IT服务体系的落地和优化;
  • ④ 建立集中统一清晰的IT资源管理,实现资产价值最大化;
  • ⑤ 理清了配置项间的关联关系,提高IT事件影响范围分析的效率。