• +86 18721583683(微信同号)
  • 上海 中国

服务为民 电子政务中心的数字化运营

电子政务已经成为深化体制改革、转变政府职能、提高行政效率、推进政务公开的重要手段。 电子政务中心作为政务信息化的核心基础设施,为政务信息化提供技术支持和服务保障。电子政务中心的高效运行需要与之相配的运维服务体系 已经无法满足信息应用系统的维护需求,如何提高信息化应用系统的持续可用时间, 从而有效提高业务部门的工作效率,已经成为越来越迫切需要解决的问题。

为进一步向服务型政府迈进 全面支撑建设阶段过渡,创建创新性的电子政务运维管理体系 当前阶段,为夯实安全可信的政务云基础,打造一体化在线公共服务平台,推进政务流程数字化再造,全面实现从组织机构到人员管理的数字化转型等。 需求痛点 由于移动互联网的普及应用,用户对公共服务平台的访问体验提出了更高的要求。同时各级部门和领导需要对政务流程再造、机构改革进展有第一手数据和最直观的可视化呈现。


推荐解决方案

自助服务台
服务台
工作台
请求管理
故障管理
事件管理
问题管理
变更管理
发布管理
任务管理
需求管理
配置管理
资产管理
服务目录管理
服务水平管理
合同管理
团队管理
业务管理
供应商管理
备品备件
易耗品管理
序列号管理
告警管理
值班管理

实施效果

  • ① 建立集中式IT服务支持平台,提供统一的入口与支持帮助;
  • ② 提高信息中心运行效率,提供规范化的管理和标准化服务;
  • ③ 建立集中统一清晰的IT资源管理,实现IT资产价值最大化;
  • ④ 针对供应商服务的管理规范,有效提高外包服务管理水平;
  • ⑤ 提供智能丰富的IT运维服务报表,方便信息中心统计查询。

客户反馈

运维工作效率提高,用户满意度明显上升