ITSM培训
课程简介
ITIL®（Information Technology Infrastructure Library）是信息技术基础设施库的简称，是IT服务管理领域目前业界普遍采用的参考实践框架。
采和科技基于ITILv4.0但不局限于ITIL，结合其他行业理论和实践经验，自主开发了ITSM培训课程。
课程特点
- 小班制,每期培训不超过7人
- 理论学习40% 实战30% 互动讨论30%
- 案例均来自真实场景
课程对象
CIO、运维经理、服务经理、运维工程师、安全工程师等各类IT人员
课程内容
- 学习ITILv4.0主要理论，包含但不局限于基础概念，服务生命周期等内容
- 以多种角色参与ITSM实战沙盘演练
- 使用实战平台完整ITSM实施项目周期的全程实习
课程讲师
具有十年以上的IT运维管理相关经验，拥有丰富一线运维经验,精研ITSM领域各种相关的理论与落地工具，全程参与多个大型ITSM咨询实施项目，并担任ITSM产品经理，擅长服务体系设计并实施项目。