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关于我们
Demo
ITSM定制
在IT服务管理体系的落地实施过程中,采和科技提供资深顾问和项目经理全程参与项目实施与交付,基于自主研发的ITILDesk平台,通过业务配置或二次开发的方式来满足用户需求,确保项目的实施成功。
服务特点
基于ITIL但不局限于ITIL
自主研发平台,灵活满足需求
业务需求配置实现比例高
资深顾问全程参与项目交付
全程采用成熟的项目管理机制
项目准备
召开项目启动会议
项目工作任务分解(WBS)
制定项目计划书
需求分析
确认运维体系与流程设计,保证主要需求的相对稳定
细化需求,按照现成、配置实现、二开满足进行归类
再次回顾项目需求,确保项目需求覆盖率和设计的合理性
代码开发(可选)
根据需求进行功能原型,并提交至双方审核通过
依照定稿原型进行代码编写
对代码进行测试,直到满足项目部署要求
试运行
监控、检查流程试运行情况
分析问题,并进行整改
完成相关的操作维护培训,准备正式上线
知识转移
提交整理交付物
总结项目实施成果汇报,提交项目实施报告
项目验收,正式上线
售后服务
定期巡检
数据备份
二次开发需求采集与处理